互联网大战还在继续 用户“做最艰难的决定”

PUXIN 作者:佚名 来源:文汇报 2012-02-18 [评论]

  这已经不是可怜的用户第一次“做最艰难的决定”了,稍早之前那场轰轰烈烈的“3Q大战”还历历在目,而产品之间的小摩擦更是不胜枚举。互联网巨头正在通过各种渠道巩固自己,排挤他人,浏览器首页、桌面、手机……最后“受伤”的,总是用户。

  就在上一周,苹果和360之间发生了小小摩擦。2月6日,在苹果APP STORE上下载应用的用户突然发现,包括360手机卫士、360浏览器HD、360安全备份等在内的7款奇虎360应用全部下架。经过双方交涉,一天以后,这些产品重新回到了产品架上。对于这件事,奇虎360对外披露的苹果回复是:苹果方面发现360部分产品被刷票,出现异常的用户“好评”和“差评”。奇虎随即炮轰这是对手腾讯和金山的“阴谋”,腾讯则喊冤表示“躺着也会中枪”,“3Q”大战再次箭在弦上。

  对苹果与360的这次碰撞,业界的揣测颇多:比如说做安全产品的360是否对苹果造成了些“麻烦”,还比如说,360和91助手合作的“越狱版”手机助手平台,是否对苹果商业模式产生了影响?诸如此类。

  明眼人都能看出,无论是苹果、360,还是被牵扯进来的腾讯和金山,摩擦的原因无非是渠道控制。有人分析,光是苹果下架360产品,就可能累及至少10000万用户。

  这已经不是可怜的用户第一次“被动”了,稍早之前那场轰轰烈烈的“3Q大战”还历历在目,而产品之间的小摩擦更是不胜枚举。互联网巨头正在通过各种渠道巩固自己,排挤他人,浏览器首页、桌面、手机……而最后“受伤”的,总是用户。

  首页:更开放还是更封闭

  作为PC互联网的入口,首页是兵家必争之地。

  互联网大佬们最早的“武器”是插件,通过各种途径侵入用户的地址栏、工具栏,目的是让网民在想到的瞬间能一键进入,或者每天看看也好,起码是个“潜力用户”。这种插件在许多应用软件下载时顺便“附送”,如果用户没有手动去除勾选项,它们将毫不犹豫跃上首页。记者曾经看到过某个40多岁阿姨的网站首页,工具栏上的插件起码有七八层,像一个叠了数层的三明治,网页操作十分不方便,想要删了插件?更是找不到北。

  这种插件模式被越来越多懂一点电脑的网友所“屏蔽”,但一众互联网巨头看出了契机,既然有网站或者应用想往首页靠,完全可以用开放的姿态“海纳百川”。

  在各种新的首页中,这种想法得到了淋漓尽致的展现。比如奇虎360,其安全浏览器的首页是自带的默认界面,用户不能自行修改,只能接受。这个首页其实更像一个导航网站,所有的常用网站几乎都能找到——团购、微博、网上购物商城、游戏等等,奇虎通过首页渠道向这些网站收费,据说这些年来费用水涨船高,交20万元的网站都不好意思在首页出现。

  参与竞争的还有腾讯,其推出的WEBQ 颠覆了首页的概念,将QQ、QQ网购等产品一揽子打尽,并开放了第三方APP接入口,用户无需下载就能随时调用。

  这是明面上的,暗地里各家的“小动作”多多。比如奇虎360不能自行设置首页的规定就排斥了用户的个性化需求——要么放弃喜欢的首页选择360,要么去找别的浏览器定制首页,而用户的“惰性”原则,事实上使自己放弃了自由定制主页的权利。还比如,很多用户反映,在360首页的搜索框中使用百度搜索功能,速度像“龟爬”,但倘若用搜搜来搜索,速度就飞快,这显然是在排斥百度。

  当然,百度也不是吃素的。去年百度新首页上线,突破了过去的单一搜索功能,升级为满足不同网民需求的个性化首页,这意味着,用户可以通过登录百度,实现大部分网站的一键登录,这在某种程度上有效防止了用户将别的网站设为首页的念头。今年1月,百度新首页更上线了影视导航功能,可根据用户的兴趣在新首页导航位置推荐相关的热门电视剧,并直接跳转到播放页面。百度负责人透露称,通过对用户行为分析数据的挖掘,实现对音乐、影视、工具、生活服务、购物,以及热点话题、常用网站的个性化推荐,将是百度新首页今年的发展重点。显然,百度对首页的“控制欲”也不小。

  桌面:要的不只是个快捷链接

  浏览器之争是个战场没错,不过战场还在前移,作为浏览器入口的桌面,已经被不少网商看中并果断下手了。

  想想吧,这么大一块19英寸、21英寸宽屏,放着20来个word文档、应用快捷键,再空留一大块空白真是太浪费。如果慵懒的网民只玩那么几个游戏,上那么几个网站,怎么能够触碰到网商想要人们触碰的网站呢?要知道,导入某个网站的客单价已经十分昂贵了。而如果整个桌面能为我所用,必能将我方十八般武艺统统放上去。

  腾讯想到了这点,于是推出了覆盖windows操作系统的Q ,到目前为止已发展到3.0版本,记者亲自体验过这个版本,无论是桌面美容、分类管理还是无需下载安装的第三方APP应用,相对于目前的苹果界面、windows常规界面,都可谓是一种突破。腾讯即时通信线负责人殷宇告诉记者,Q+可提供十大互联网基础服务,包括应用平台、推送通知、统一账号、多关系链、通讯传输、安全支付、地理位置、状态共享、数据存储和运营分析,可想这是一盘多大的棋。

  不过不少网友却称其为一款“流氓软件”,原因是下载安装之后找不到删除的方法。记者的一位朋友春节前下载了Q ,结果系统提示,不兼容MSN并强制删除,让其哭笑不得。这种强势,也从另一个角度证明了网商对于桌面的控制欲。

  争夺桌面的不止腾讯,还有做安全产品起家的奇虎360,从一定程度上,这是“3Q大战”的第二个战场。360安全桌面长得很像苹果界面,将360安全卫士、360软件管家、360浏览器等一系列产品统统作为“必备品”植入,并作为一个开放平台导入第三方APP应用,数据显示,目前这个桌面上已导入超过18.5万款APP应用。CEO周鸿祎的思路很清楚,360安全桌面意在创造一个入口,像APPSTORE一样,既有流量和用户,更有源源不断的第三方应用,从而完全掌控入口的主动权。

  手机:在硬件上布局应用

  PC电脑上的任何东西“复制拷贝”一下,挪到手机界面上,都是一块诱人的馅饼。

  根据易观智库的数据显示,去年全年移动互联网用户规模达到4.3亿,去年中国移动互联网市场规模达到851亿,易观预测,移动互联网用户数有机会在今年突破6亿,并且超过互联网用户数量。

  这是多么肥硕的一块馅饼,蹲在PC终端的互联网巨头们怎么可能看不到?而眼下,又是一个大好时机:一方面,2012年中国智能手机市场将迎来井喷,将超过1亿部,相当于前5年的增长之和;另一方面,目前的手机市场“苹果”一家独大,乔布斯离世之后,3年内市场很可能发生骤变,而国内,还没有一家能够称得上影响力的手机硬件商——过去10年倒得差不多了。

  这无疑给了互联网巨头们一个巨大的幻想空间。一个简单的逻辑是:如果能控制手机,就能控制进入移动互联网的入口,就能将自己的理念在手机上呈现出来,以获取更大的利润。

  于是乎,阿里云找上了天语,推出阿里云手机;百度找上了戴尔,推出了百度·易平台手机;小米科技自力更生,推出了小米手机;腾讯还在华为、天语、HTC等品牌中摇摆不定的时候,这几天网易提前曝光了一款酷似黑莓的智能手机,外观上增加了网易专有的“易”按钮,而传闻新浪也有要推出手机的打算……一场智能手机大战在所难免。

  这些智能手机的定价大部分在2000元至3000元区间内,以错开“苹果派”,不过网商真能做手机吗?腾讯副总裁、首席技术官熊明华向记者坦言:没啥信心。“毕竟做网络和做手机硬件完全是两码事。”他承认,自己桌子上放着好几款手机样机,但还没做好准备,“只是,大家都在做手机,腾讯也不能落下。”

  其实网商心底很清楚,手机说到底是个壳,绑定在壳上的东西才是赚钱的根本。因此,所有网商推出的手机都搭载了自己的系统。比如百度易手机,内置了包括百度智能框搜索、百度宝盒、百度Ting,以及百度易商店、百度地图、百度身边等服务,牢牢掌控住移动互联网的搜索门脉——如果是其他硬件商,顶多装个百度地图;又比如阿里云手机,全部采用阿里云自建的系统,不仅集成了阿里巴巴旗下淘宝、支付宝、阿里云的所有应用,也伸向了地图、搜索等领域谋求发展。

  这场手机大战的目的不言而喻,在移动互联网快速成长而未定型的今天,会不会因为手机渠道出现一个巨头,或推倒一个巨头,谁也预料不到。

  网民还能自主选择吗

  从PC电脑到手机终端,抢浏览器、抢桌面、抢手机,抢手机端口,一场互联网企业的渠道之争正在爆发。

  按照互联网产业的规律,从来都是呈现出“马太效应”,每一个行业大浪淘沙过后,都有一大或者几大巨头占据垄断地位,比如百度之于搜索,腾讯之于即时通信,奇虎360之于电脑安全,阿里巴巴之于电子商务。这些巨头为了巩固自己的力量,正在慢慢“养肥”。

  “养肥”的一大方式是扩展业务,将触手伸向其它领域,于是上下左右,通讯、购物、搜索,总有一处会撞痛了别人的腰;另一大方式是“招募合作伙伴”,以开放的姿态收罗更多的小网站,提供“一账通”、一站式服务等等,有实力些的网站可与所有的巨头合作,而小网站大部分会“选边站”——看哪个巨头提供的服务能带来利润,就选择哪边。两大方式相结合,平静一点的,就像支付宝与联华ok卡、便利通“分手”一样,此路不通,需另寻他法;若是激烈一点,便类似“3Q大战”,非我即他。

  这不禁让人联想起10多年前的美国,也曾同样上演过熟悉的一幕:微软利用市场垄断地位,采取软件捆绑的方式扼杀当年浏览器巨头网景。

  场景转换到今天的中国,互联网巨头的争夺战,也已不可避免地波及到了每一个网民。网民是最可怜的受害者,安装了某个好用的应用软件,结果却不兼容其他应用,或者傻傻地被别人牵着鼻子走。不少互联网专家更是担忧,随着互联网巨头对于渠道控制的日益收紧,互联网巨头的封杀行为将越来越多,今后类似于用户“选边站”的“艰难决定”也将会更加频繁,在互联网这个充斥着“捆绑”“拉帮结派”行为的江湖中,网民今后还能自由选择吗?

 标签:奇虎360 阿里巴巴 腾讯 开放平台
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